Pourquoi les électriciens manquent des appels
Le travail d'électricien demande de la concentration et les deux mains. On ne répond pas au téléphone en travaillant dans un panneau sous tension, et on ne devrait pas essayer. Beaucoup d'entreprises d'électricité sont de petites équipes où le propriétaire est aussi l'estimateur, le répartiteur et celui qui a les outils dans les mains.
Les appels sont variés : des propriétaires dont le disjoncteur saute, des rénovateurs qui ont besoin d'une soumission prête pour le permis, des gestionnaires immobiliers avec une prise morte chez un locataire, et de plus en plus de demandes pour des bornes de recharge et des mises à niveau de panneau. Certains sont des urgences, la plupart non, et tous veulent une réponse rapide.
Ce que coûte un appel manqué
Les gros travaux comme les mises à niveau de panneau, les bornes de recharge, le filage d'un sous-sol et les rénovations se décident souvent tôt. Le propriétaire appelle quelques électriciens et réserve des estimations avec ceux qui répondent. Si vous êtes sur un chantier et qu'il tombe sur la boîte vocale, vous êtes hors course avant même de savoir qu'il y en avait une.
Les appels de service comptent aussi : ils bâtissent des relations avec des propriétaires et des gestionnaires immobiliers qui reviennent pour de plus gros travaux. Répondre vite et réserver tout de suite vous garde sur leur liste.
Mettez des chiffres là-dessus avec le calculateur d'appels manqués.
Ce qui compte le plus pour les électriciens
- La sécurité d'abord : votre formulation de sécurité approuvée pour les odeurs de brûlé, les étincelles et les pannes, puis un transfert en direct.
- Qualification des gros travaux : taille du panneau, portée des travaux et échéancier recueillis avant que vous preniez la route. Voir la qualification des clients potentiels.
- Réservation des plages de service : directement dans Jobber ou votre calendrier. Voir la prise de rendez-vous.
- Elle travaille pendant que vous travaillez : chaque appel est pris pendant que vous avez les outils dans les mains. Les détails vous arrivent par texto.
On configure :
- La formulation de sécurité pour les odeurs de brûlé, les étincelles, les lumières qui clignotent et les pannes.
- Les frais de déplacement et vos tarifs fixes.
- Les questions de qualification pour les mises à niveau de panneau, les bornes de recharge, les rénovations et l'installation de génératrices.
- Les types de clients : propriétaires, gestionnaires immobiliers, constructeurs, et qui s'occupe de chacun.
- Le territoire desservi et votre politique sur les permis, pour que les clients sachent à quoi s'attendre.
Les électriciens qui installent beaucoup de bornes de recharge envoient souvent par texto une courte liste de photos à prendre avant la visite : le panneau, le garage et le trajet entre les deux. La réceptionniste peut passer cette liste en revue juste après la réservation, pour que le client envoie les photos par courriel avant la visite.
Compatible avec vos outils
Wirepilot AI réserve dans Jobber, Google Agenda ou Outlook, et se connecte à QuickBooks.
