Automobile · Garages de mécanique automobile
Wirepilot AI répond au téléphone de votre garage pendant que votre conseiller technique est au comptoir et que vos mécaniciens sont sous les autos. Elle réserve les changements d'huile, les changements de pneus et les diagnostics, s'occupe des appels « Mon auto est prête? » et prend les demandes de réparation avec les renseignements sur le véhicule dont vous avez besoin.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre garage
Changement de pneus
Appelant : Veut faire poser ses pneus d'hiver la semaine prochaine.
Réceptionniste : Bien sûr. Un changement de pneus saisonnier sur jantes, c'est 70 $. J'ai mardi à 8 h ou mercredi à 13 h. Quel est votre véhicule?
Essayez : réservez la pose de vos pneus d'hiver, ou dites que vos freins grincent et demandez combien ça pourrait coûter.
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Dans un garage, le conseiller technique fait plusieurs métiers à la fois : il accueille les autos, appelle les clients avec les estimations, commande les pièces et prépare les factures. Quand le comptoir est plein, le téléphone sonne dans le vide. Et les mécaniciens ne peuvent pas répondre avec les mains pleines de graisse.
Les appels arrivent toujours aux mêmes moments : à l'ouverture, le midi, et en fin de journée, quand les gens veulent savoir si leur auto est prête. Au printemps et à l'automne, la saison des pneus ajoute une vague d'appels de réservation par-dessus tout le reste.
Un client qui fait confiance à son garage y ramène tous les véhicules de la maison pendant des années, pour l'entretien comme pour les réparations. Un nouveau client qui appelle pour une soumission sur ses freins réserve souvent au premier garage qui répond et lui donne une réponse claire.
La saison des pneus en est le meilleur exemple : les gens veulent une place, et ils appellent partout jusqu'à ce qu'ils en trouvent une. Manquer ces appels, c'est laisser vides des baies qui auraient pu être pleines.
Voyez vos chiffres avec le calculateur d'appels manqués.
On configure :
Les garages qui en tirent le plus ouvrent leurs plages de changement de pneus dans le calendrier avant le rush. Dès que la première neige est annoncée, la réceptionniste les remplit pendant que votre conseiller technique s'occupe du comptoir.
Wirepilot AI réserve dans Google Agenda ou Outlook, dans Calendly ou dans Square Appointments, et se connecte à QuickBooks. Avec Pro, on peut bâtir des connexions API à votre logiciel de gestion de garage. Dites-nous lequel vous utilisez et on vous confirmera ce qui est possible.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : Veut faire poser ses pneus d'hiver la semaine prochaine.
« Bien sûr. Un changement de pneus saisonnier sur jantes, c'est 70 $. J'ai mardi à 8 h ou mercredi à 13 h. Quel est votre véhicule? »
Ce qu'elle fait : Réserve le service pour la bonne durée et inscrit le véhicule dans votre calendrier.
L'appelant : Entend un grincement quand il freine.
« Ça vaut la peine de le faire vérifier bientôt. On va faire une inspection des freins et vous appeler avec une soumission avant de faire quoi que ce soit. Pouvez-vous l'amener demain matin? »
Ce qu'elle fait : Réserve une plage de diagnostic et note le symptôme pour le mécanicien.
L'appelant : Demande si son auto est terminée.
« Je vais dire à votre conseiller technique que vous avez appelé, et il vous revient tout de suite. »
Ce qu'elle fait : Envoie un message au conseiller technique. Si votre logiciel de garage partage l'état des travaux par une intégration, elle peut répondre directement.
L'appelant : Demande combien coûtent des plaquettes et des disques avant sur une Civic 2018.
« Pour la plupart des autos, des plaquettes et des disques avant coûtent entre 450 $ et 600 $, installation comprise. On vous donne un prix exact après une courte inspection. Voulez-vous que je vous en réserve une? »
Ce qu'elle fait : Donne vos fourchettes de prix approuvées et réserve une inspection.
L'appelant : Le témoin Check Engine clignote.
« Un témoin Check Engine qui clignote peut signaler un problème sérieux, alors mieux vaut ne pas rouler loin. Pouvez-vous l'amener aujourd'hui, ou avez-vous besoin d'une remorque? »
Ce qu'elle fait : Suit vos règles pour les appels urgents : réserve la première plage libre ou donne le numéro de votre partenaire de remorquage.
L'appelant : Achète une auto d'occasion et veut la faire inspecter avant de payer.
« Bonne idée. Une inspection avant achat, c'est 129 $ et ça prend environ une heure. Le vendeur peut-il amener l'auto jeudi ou vendredi? »
Ce qu'elle fait : Réserve l'inspection et note que le véhicule appartient à un vendeur.
Le forfait idéal
500 minutes incluses, puis 0,40 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des garages choisissent Growth : 500 minutes couvrent le rush des pneus et les appels après les heures, et on s'occupe de la configuration pour vous, on bâtit avec vous vos parcours d'appel et vos règles de réservation, et vous avez un gestionnaire de compte dédié.
Elle donne les fourchettes de prix que vous approuvez et réserve une inspection pour un prix exact.
Oui, si l'état des travaux est accessible dans un outil connecté. Sinon, elle envoie un résumé à votre conseiller technique pour qu'il fasse le suivi avec le client.
Ça dépend du logiciel. À partir de Growth, on peut bâtir des intégrations sur mesure avec vos outils, et avec Pro, des connexions API à vos propres systèmes. Parlez-nous du vôtre.
Oui. Elle répond à chaque appel, de jour comme de nuit, et réserve dans vos plages de changement de pneus.
Elle peut donner aux appelants le numéro de votre partenaire de remorquage, ou leur transférer l'appel.
Non. Elle note les symptômes et réserve un diagnostic. Ce sont vos mécaniciens qui diagnostiquent.
Elle note le fournisseur de la garantie et réserve un diagnostic. Votre conseiller technique confirme la couverture.
Oui. Elle connaît les marques et les types de véhicules que vous entretenez, et dirige poliment les autres ailleurs.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
