Beauté et bien-être · Massothérapie
Wirepilot AI répond au téléphone des cliniques de massothérapie et des massothérapeutes qui travaillent seuls, pendant que vous traitez. Elle réserve des séances de la bonne durée avec le bon massothérapeute, répond aux questions sur les reçus et les prix, et replace les annulations pour que votre journée reste pleine.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
Votre clinique de massothérapie
Nouveau client avec un torticolis
Appelant : A des tensions au cou et aux épaules à cause du travail de bureau et veut un massage cette semaine.
Réceptionniste : Je peux vous aider. Voulez-vous 60 ou 90 minutes? Sofia a mercredi à 18 h et vendredi à 12 h 30.
Essayez : demandez un massage de 60 minutes cette semaine, ou demandez si vous aurez un reçu pour vos assurances.
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Une séance de massothérapie demande vos deux mains et toute votre attention, pendant une heure ou plus. Pour un massothérapeute agréé qui travaille seul, ça veut dire un téléphone sans réponse la plus grande partie de la journée. Même dans une clinique de plusieurs thérapeutes, une seule personne à l'accueil ne peut pas prendre tous les appels pendant les soirs et les fins de semaine achalandés.
Les clients réservent aussi en fonction de leur vie : après le travail, la fin de semaine, et quand leurs protections d'assurance se renouvellent. Ils veulent savoir qui est disponible, combien ça coûte et s'ils auront un reçu pour leurs assurances, et ils veulent une heure tout de suite.
Le client qui trouve un massothérapeute qui lui plaît réserve souvent régulièrement, parfois pendant des années. Le nouveau client qui tombe sur la boîte vocale essaie une autre clinique, et il ne reviendra peut-être jamais vous essayer.
Les annulations de dernière minute sont l'autre coût. Le client qui n'arrive pas à vous joindre pour annuler risque de ne pas se présenter, et le thérapeute se retrouve avec une heure vide. Répondre et replacer le rendez-vous sur-le-champ transforme une annulation en rendez-vous déplacé, et libère la plage pour quelqu'un d'autre.
Faites une estimation avec le calculateur d'appels manqués.
On configure :
Les massothérapeutes qui travaillent seuls confient souvent tous les appels à la réceptionniste pendant les heures de soins, et transfèrent vers leur propre téléphone à l'heure du dîner. C'est vous qui décidez quand vous voulez répondre.
Les cliniques qui partagent leurs locaux avec des physiothérapeutes ou des chiropraticiens peuvent demander à la réceptionniste de répondre pour tout le monde. Chaque professionnel garde son propre horaire et ses services, et les clients sont réservés avec la bonne personne sans être transférés d'un bureau à l'autre.
Wirepilot AI prend en charge Clinicko, ainsi que Google Agenda, Acuity Scheduling, Square Appointments et Calendly. Les rendez-vous arrivent là où vous planifiez déjà, et les résumés vous parviennent par texto et par courriel.
Des situations réelles, et exactement ce que dit et fait Wirepilot AI. Les noms, prix et heures sont des exemples.
L'appelant : A des tensions au cou et aux épaules à cause du travail de bureau et veut un massage cette semaine.
« Je peux vous aider. Voulez-vous 60 ou 90 minutes? Sofia a mercredi à 18 h et vendredi à 12 h 30. »
Ce qu'elle fait : Réserve la séance, note la zone à travailler pour le thérapeute et donne l'adresse et les consignes d'accès pendant l'appel.
L'appelant : Demande s'il recevra un reçu à soumettre à ses assurances.
« Oui. Tous nos thérapeutes sont des massothérapeutes agréés, alors votre reçu indique leur numéro d'inscription pour votre régime d'assurance. On peut aussi facturer directement la plupart des grands assureurs. »
Ce qu'elle fait : Donne votre réponse approuvée sur les reçus et la facturation directe.
L'appelant : Doit annuler son rendez-vous de ce soir parce qu'il est malade.
« Prompt rétablissement! J'ai annulé votre rendez-vous de ce soir. Voulez-vous que je vous réserve pour la semaine prochaine? »
Ce qu'elle fait : Annule, propose un nouveau rendez-vous et avertit le thérapeute pour qu'il puisse offrir la plage à un client sur la liste d'attente.
L'appelant : Est enceinte et demande si la clinique offre le massage prénatal.
« Oui, Amélie offre le massage prénatal. Je peux vous réserver avec elle. Votre thérapeute passera tout en revue avec vous au début de la séance. »
Ce qu'elle fait : Réserve avec une thérapeute qui offre le massage prénatal. Elle ne donne pas de conseil médical.
L'appelant : Veut offrir un massage à son conjoint.
« Quelle belle idée! Vous pouvez acheter un certificat-cadeau sur notre site Web, dans la section Certificats-cadeaux. »
Ce qu'elle fait : Dirige la personne vers votre page de certificats-cadeaux en ligne.
L'appelant : Veut réserver un massage pour lui et sa conjointe en même temps.
« On peut réserver deux thérapeutes en même temps samedi à 13 h, dans des salles côte à côte. Est-ce que 60 minutes vous conviendrait à tous les deux? »
Ce qu'elle fait : Réserve deux thérapeutes en même temps, si votre clinique l'offre, et confirme les deux rendez-vous pendant l'appel.
Le forfait idéal
200 minutes incluses, puis 0,45 $/min · 1 emplacement
Tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités. Ils varient selon les minutes, les emplacements et l'accompagnement.
La plupart des massothérapeutes qui travaillent seuls et des petites cliniques choisissent Starter : 200 minutes suffisent pour les appels d'une pratique solo, avec un appel de mise en route guidé pour être en ligne rapidement. Les cliniques plus achalandées, avec plusieurs thérapeutes, choisissent souvent Growth pour ses 500 minutes, sa configuration faite pour vous et un gestionnaire de compte dédié.
Elle se connecte à Clinicko, Acuity Scheduling, Square Appointments, Calendly et Google Agenda. Demandez-nous pour tout autre outil que vous utilisez.
Oui. Chaque durée de séance est un type de rendez-vous distinct.
Elle explique ce que vous approuvez, comme les reçus et la facturation directe. La couverture précise dépend du régime du client.
Non. Elle réserve les services appropriés et transmet des notes au thérapeute. Elle ne donne jamais de conseil médical.
Elle peut lire aux clients la formulation de votre politique quand ils annulent. Les frais, c'est vous qui les gérez.
Ce sont les travailleurs autonomes qui en profitent le plus, puisque personne d'autre ne peut répondre pendant que vous traitez.
Oui. Elle explique le questionnaire d'accueil, le drapage et la communication avec le thérapeute, dans les mots que vous approuvez.
Oui. Elle propose les thérapeutes qui correspondent à la demande, si ça fait partie de votre configuration.
On configure votre réceptionniste avec vous, gratuitement. Essayez-la 7 jours, ou réservez 20 minutes et on vous la montre avec vos propres appels.
Votre forfait commence après 7 jours, à moins que vous annuliez. Annulez en tout temps dans votre tableau de bord.
